نقل واتساب إلى هاتف جديد دون خسارة المحادثات: دليل Backup

بعد قراءة هذا الدليل ستتمكن من أخذ نسخة احتياطية كاملة من محادثات واتساب، وتشفيرها إن رغبت، ثم استعادتها على هاتف جديد دون أن تفقد رسائلك وصورك. سنشرح الخطوات على أندرويد وآيفون، وسنوضح ما يحدث عند الانتقال من نظام إلى آخر.

قبل أن تبدأ: ما الذي تحتاجه؟

الاستعادة الناجحة تعتمد على تجهيزات بسيطة، والأخطاء فيها هي السبب الأول لضياع المحادثات. تأكد مما يلي قبل أي خطوة:

• رقم الهاتف نفسه: يجب أن تسجّل في الهاتف الجديد بالرقم ذاته المرتبط بالحساب القديم، وأن تستطيع استلام رسالة التحقق عليه.
• حساب النسخ الاحتياطي نفسه: على أندرويد تحتاج إلى حساب Google ذاته الذي حُفظت عليه النسخة، وعلى آيفون إلى حساب Apple ذاته الذي يستخدم iCloud.
• مساحة تخزين كافية: في Google Drive أو iCloud، وكذلك في الهاتف الجديد لتنزيل النسخة.
• اتصال إنترنت مستقر: يفضّل Wi-Fi، لأن حجم النسخة قد يكون كبيرًا خاصة إذا كانت تتضمن فيديوهات.
• الهاتف القديم يعمل: لا تمسح الهاتف القديم ولا تحذف واتساب منه قبل التأكد من نجاح الاستعادة.

أخذ نسخة احتياطية على أندرويد

تحفظ واتساب على أندرويد نسختها في Google Drive. الخطوات كما تظهر عادة في التطبيق:

1. افتح واتساب واضغط على النقاط الثلاث في أعلى الشاشة، ثم اختر Settings.
2. اختر Chats ثم Chat backup.
3. اضغط على Back up to Google Drive واختر وتيرة النسخ: يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو عند الضغط على الزر فقط.
4. اختر Google Account الذي سيُحفظ عليه النسخ، وامنح التطبيق الإذن إذا طلب ذلك.
5. من Back up over حدّد هل يكون النسخ عبر Wi-Fi فقط أم أيضًا عبر بيانات الجوال.
6. فعّل Include videos إذا أردت حفظ الفيديوهات، وتذكر أنها تزيد الحجم كثيرًا.
7. اضغط Back up لبدء النسخ فورًا، وانتظر حتى يظهر وقت آخر نسخة وحجمها.

قد تختلف أسماء بعض الخيارات أو ترتيبها قليلًا بحسب إصدار واتساب ونسخة أندرويد، لكن المسار العام واحد.

أخذ نسخة احتياطية على آيفون

يعتمد آيفون على iCloud. تأكد أولًا أنك مسجل الدخول بحساب Apple في إعدادات الجهاز وأن iCloud Drive مفعّل.

1. افتح واتساب واذهب إلى Settings من الشريط السفلي.
2. اختر Chats ثم Chat Backup.
3. اضغط Back Up Now لنسخ فوري.
4. لتفعيل النسخ التلقائي اضغط Auto Backup واختر الوتيرة.
5. فعّل Include Videos إن أردت حفظ الفيديوهات.

إذا فشل النسخ فتحقق من مساحة iCloud المتاحة، فالنسخة لا تُحفظ إذا كانت المساحة غير كافية، وقد تحتاج إلى تفريغ مساحة أو شراء خطة تخزين أكبر بحسب رغبتك.

تشفير النسخة الاحتياطية

بشكل افتراضي لا تكون النسخة المخزنة في Google Drive أو iCloud مشفرة بمفتاح خاص بك. توفر واتساب خيار End-to-end encrypted backup لحمايتها بكلمة مرور أو بمفتاح تشفير.

كيف تفعّله؟

• من صفحة Chat backup اختر End-to-end encrypted backup ثم Turn on.
• اختر بين إنشاء password أو استخدام encryption key مؤلف من 64 رقمًا.
• أكمل الخطوات ثم اضغط Create وانتظر اكتمال النسخ.

انتبه: إذا نسيت كلمة المرور أو فقدت المفتاح فلن تستطيع استعادة النسخة، ولا تقدر واتساب على استرجاعها لك. احفظ كلمة المرور في مكان آمن.

استعادة المحادثات على الهاتف الجديد

الاستعادة بين هاتفين من النظام نفسه هي الحالة الأسهل:

1. ثبّت واتساب على الهاتف الجديد من المتجر الرسمي (Google Play أو App Store).
2. افتح التطبيق وأدخل رقم هاتفك الذي كنت تستخدمه، ثم أدخل رمز التحقق.
3. سيعرض واتساب وجود نسخة احتياطية. على أندرويد سجّل الدخول بحساب Google نفسه إن طُلب منك، وعلى آيفون تأكد أنك داخل بحساب Apple نفسه.
4. اضغط Restore أو Restore Chat History وانتظر انتهاء العملية.
5. اضغط Next وأكمل إعداد اسمك وصورتك. قد تستمر الوسائط بالتنزيل في الخلفية بعد ظهور المحادثات.

إذا اخترت عدم الاستعادة في هذه المرحلة، فقد لا يعرض لك التطبيق الفرصة نفسها بسهولة لاحقًا، وقد تضطر إلى حذف التطبيق وتثبيته من جديد. لذلك لا تضغط تخطي إلا إذا كنت تريد ذلك فعلًا.

الانتقال بين أندرويد وآيفون

النسخة المحفوظة في Google Drive لا يمكن قراءتها على آيفون، والنسخة في iCloud لا تُقرأ على أندرويد، لذلك يختلف الأمر عند تغيير النظام. وتوفر الشركات المصنعة وواتساب أدوات للنقل، لكن توافرها يتوقف على الطراز وإصدار النظام والتطبيق.

الحالة	ما يُتوقع
أندرويد إلى أندرويد	استعادة من Google Drive بالحساب نفسه، وقد تتوفر أداة نقل مباشر في إعدادات Chats بحسب الإصدار.
آيفون إلى آيفون	استعادة من iCloud بحساب Apple نفسه، وقد تتوفر أداة نقل مباشر بحسب الإصدار.
أندرويد إلى آيفون	يتم عادة عبر تطبيق Move to iOS من Apple أثناء إعداد آيفون جديد أو بعد إعادة ضبطه، وبشروط تحددها Apple وواتساب.
آيفون إلى أندرويد	تختلف الطريقة بحسب الشركة المصنعة وإصدار أندرويد، فراجع خيارات الإعداد الأولي في هاتفك الجديد.

قبل أي نقل بين نظامين اقرأ صفحة المساعدة الرسمية داخل واتساب، فالشروط تتغير مع التحديثات.

مشكلات شائعة وحلولها

• لا تظهر النسخة الاحتياطية: تأكد من الرقم والحساب نفسيهما، ومن أن النسخة أُخذت فعلًا على الهاتف القديم.
• تعثّر الاستعادة: افحص مساحة التخزين والاتصال بالإنترنت، وحدّث واتساب إلى آخر إصدار.
• اختفاء الوسائط: إن لم تفعّل Include videos فلن تُحفظ الفيديوهات، وقد تكون الوسائط القديمة غير موجودة في النسخة.
• نسيان كلمة مرور التشفير: لا توجد طريقة لاسترجاعها، وستحتاج إلى البدء دون تلك النسخة.

خلاصة الخطوات

• خذ نسخة احتياطية جديدة قبل تغيير الهاتف مباشرة، ولا تعتمد على نسخة قديمة.
• استخدم الرقم نفسه وحساب Google أو Apple نفسه عند الاستعادة.
• فعّل التشفير إذا أردت حماية أكبر، واحفظ كلمة المرور جيدًا.
• لا تحذف شيئًا من الهاتف القديم قبل التأكد من ظهور المحادثات في الجديد.
• عند الانتقال بين أندرويد وآيفون راجع الأدوات الرسمية وشروطها، لأنها تختلف بين الأجهزة والإصدارات.